AYUDA
La norma europea establece una velocidad máxima de 25 km/h en la «electromovilidad» en el caso de las bicicletas eléctricas con pedaleo asistido.
La idea es mantener una buena convivencia con peatones, automovilistas y otros usuarios de equipos eléctricos como bicicletas entre otros.
La norma establece que las bicicletas eléctricas NO deben contar con un acelerador de mano (como moto) que permita mover o acelerar la bicicleta sin pedalear.
En resumen, con respecto a la Autonomía esta se basa en los principios de la norma.
Es decir que, si usted es un conductor moderado y respeta la velocidad máxima de 25 km/h con pedaleo asistido, la bicicleta entregara el máximo de eficiencia y distancia (kilómetros). En caso contrario si usted desbloquea la bicicleta para que alcance mayor velocidad la autonomía disminuirá. Y peor aún si usted solo utiliza el acelerador de mano (como moto) la autonomía puede incluso disminuir un 60%.
Otros factores que influyen en la autonomía de las baterías de litio son: peso del conductor, tipo de suelo, pendientes o subidas en el trayecto, temperatura ambiente, forma de conducir entre otros.
Recomendación: Use su bicicleta eléctrica según la norma europea de 25 km/h con pedaleo asistido y conducir de forma moderada contribuirá a un entorno más seguro y más sostenible para todos, su autonomía y sus baterías de litio serán más eficientes. No use acelerador de mano o evite usarlo, recuerde que es una bicicleta no es una moto. Fue fabricada para pedalear.
No nos hacemos responsables si usted desbloquea la bicicleta eléctrica para que esta alcance mayor velocidad o incumpla la norma.
Los equipos son para USO URBANO, es decir para usarlos sobre el pavimento o asfalto. Superficies lisas. Tanto Longobard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter.
La garantía del Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter aplica solamente para fallas de fábrica.
No nos hacemos responsables del mal uso del Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter.
IMPORTANTE Las fallas de fabrica se detectan al momento de abrir la caja y usarlo por primera vez, es decir, si el producto falla después de días de uso, el problema no es de fábrica, el problema fue ocasionado por el usuario.
La garantía no aplica para después de usado. No aceptamos devoluciones.
La garantía que ofrecemos es, en principio, la reparación del producto y no el cambio de este.
Para que aplique la reparación del producto se debe verificar que la falla fue ocasionada por un problema de fábrica del producto. Las Fallas de Fabrica se detectan al momento de abrir la caja y usarlo por primera vez. Si usted ha usado el producto varios dias y falla despues de usarlo varios dias el problema no es de Fabrica.
La reparación del producto por mal uso o fallas del usuario tiene un costo.
La garantía NO APLICA cuando los clientes utilizaron el producto, ya que al utilizarlo se pueden detectar problemas que vienen de fábrica y se debe dar aviso inmediato al proveedor.
Ejemplo: Usted recibe el producto, lo saca de su caja y lo usa. Usted podrá darse cuenta inmediatamente si el producto viene con algún daño o con problemas, si este fuera el caso, se debe dar aviso inmediatamente al proveedor.
Muchas veces los clientes exponen el Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter a condiciones inapropiadas y reclaman la garantía cuando el usuario no supo cuidarlo o usarlo de forma correcta.
Tener en consideración lo siguiente:
AGUA: Para que el Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter no falle no se debe usar bajo la lluvia, no pasar por charcos de agua, ambientes húmedos, orilla de playa, el contacto con el agua no se recomienda. No lo use en contacto con el agua
PENDIENTES: No subir cerros.
Nuestros Longboard Eléctricos marca RALDEY soportan pendiente. Pero siempre hay que considerar que la autonomía disminuye.
Las Bicicletas Eléctricas soportan pendientes, por ejemplo, pueden subir el cerro San Cristobal, pero por el pavimento. No olvidar que son Bicicletas Urbanas.
Siempre por el pavimento o superficies lisas.
SOL:Nunca dejar el Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter al sol, las baterías de Litio no pueden estar a la intemperie con sol directo, sobre todo en época de verano.
El sobrecalentamiento puede hacer explotar la batería. Cuidar la batería del sol directo y calor extremo.
BATERÍA:Nunca descargar la Batería al 100%, siempre parar antes de la descarga total y volver a recargar.
Las baterías de Litio requieren de cuidados especiales. No pueden ser expuestas a altas temperaturas (más de 35ºC), ni muy bajas (menos de 5 ºC).
Para una mayor vida útil (más de 5 años), sugerimos no bajar de una carga de 10%. Por ejemplo: si el marcador indica 4 líneas recargar cuando marque 1 línea.
IMPORTANTE sobre las Baterías, no cargue (enchufe el cargador) después de usar el Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter, esperar unos 30 minutos que este se enfrié, para recién ponerlo a cargar.
Se recomiendan también cargas lentas, esto quiere decir no dejar enchufado el cargador toda la noche o durante mucho tiempo. El cargador también se calienta.
TRUCOS:Los Longboards Eléctricos o Bicicleta Eléctrica o Scooter no son para acrobacias o saltos. No son para descenso. No son para trucos. No se exponga a accidentes graves. Recuerde que no es un juguete, es un vehículo a motor.
USO URBANO: Los Longboards Eléctricos o Bicicleta Eléctrica o Scooter son para uso urbano, esto quiere decir, para usarlo sobre superficies como pavimentos o ciclovías. Superficies lisas. No usarlo en tierra, grava, lodo, grietas, raíces, piedras etc. No someterlos a vibración constante. No maltratarlos.
Los Longboards Eléctricos o Bicicleta Eléctrica o Scooter son URBANAS para pavimento liso.
Elementos de Seguridad
Ocupar Casco y Protecciones debe ser una obligación, los equipos eléctricos que vendemos, son vehículos, son equipos que corren a velocidades superiores a una bicicleta tradicional, por favor tome la precaución de usar siempre sus elementos de seguridad personal.
Cuidado con daño a terceros, un vehículo eléctrico fuera de control es sumamente peligroso. Nunca manipule el acelerador si no está montado en la tabla o bicicleta.
No manipule el acelerador, controlador, computador con la batería encendida. Apague el Equipo antes de manipular o hacer alguna modificación. Antes de meter las manos a la electromecánica o si tiene la bicicleta detenida por precaución apagarla.
Evite accidentes graves, las bicicletas y longboard eléctricos son altamente peligrosos, no olvide que no es un juguete es un vehículo a motor. Tomar conciencia al momento de usarlo y manipularlo.
ENVÍOS
Una vez se efectúa la compra, se consideran 3 días hábiles para el despacho.
Los envíos se realizan a través de empresas de encomiendas como por ejemplo: Starken por pagar. Usted paga en la puerta de su casa o en la sucursal de destino.
Una vez despachado el producto, va a depender de la región los días hábiles que esto tome la duración del envío. Por lo general son 3 a 4 días hábiles.
Si usted prefiere otro método de envío más apropiado o económico, podemos enviarlo como el cliente prefiera. Todo se coordina y conversa previamente.
ACERCA DE LAS COMPRAS ON LINE
En casos de tener alguna duda, sobre la disponibilidad o stock, antes de efectuar tu compra a través de la página WEB recuerde que puede consultarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@bicicletaurbana.cl o a través del WhatsApp +56932595060
1.¿Dónde están ubicados? Estamos en Avenida Providencia 1622 Local 18. De lunes a viernes desde las 11 a 18 hrs.
2. ¿Tienen repuestos y servicio técnico? Si tenemos, tenemos los repuestos de nuestros Aparatos Eléctricos (Bicicleta Eléctrica o Longobard Eléctricos).
No reparamos o no vendemos repuestos para otras marcas.
3. ¿Puedo usarlo bajo la lluvia o agua? No se puede usar bajo lluvia, no se puede pasar por charcos, no se puede lavar con manguera, no se puede mojar. Todo lo eléctrico no es compatible con el agua. No recomendamos el contacto con el agua.
4. ¿Puedo usarlo en el cerro? No son para cerro, nuestros Aparatos Eléctricos (Bicicleta Eléctrica o Longboard Eléctrico) son para uso en ciclovías o caminos pavimentados. En el caso de las Bicicletas Eléctricas, por ejemplo, puedes subir y bajar el cerro San Cristóbal, pero solamente por el pavimento, es decir, caminos lisos. Subidas suaves. Recuerde que es una Bicicleta Urbana, es decir, para usarlo en pavimento o superficies lisas.
En el caso del Longboard Eléctrico marca Raldey soporta pendientes, pero considerar que la autonomía disminuirá.
5. ¿Qué peso soporta? Se recomienda hasta 100 kg. Según el peso de cada persona va a variar la autonomía del Aparato Eléctrico (Bicicleta Eléctrica o Longboard Eléctrico).
6. ¿Hacen envíos a Regiones? Si hacemos por Starken por pagar. El tiempo va a depender de la distancia, por lo general son 4 a 5 días hábiles después del pago del Aparato Eléctrico (Bicicleta Eléctrica o Longboard Eléctrico).
