ENVÍOS

Una vez se efectúa la compra, se consideran 3 días hábiles para el despacho.
Los envíos se realizan a través de empresas de encomiendas como por ejemplo: Starken por pagar. Usted paga en la puerta de su casa o en la sucursal de destino.
Una vez despachado el producto, va a depender de la región los días hábiles que esto tome la duración del envío. Por lo general son 3 a 4 días hábiles.
Si usted prefiere otro método de envío más apropiado o económico, podemos enviarlo como el cliente prefiera. Todo se coordina y conversa previamente.

ACERCA DE LAS COMPRAS ON LINE

En casos de tener alguna duda, sobre la disponibilidad o stock, antes de efectuar tu compra a través de la página WEB recuerde que puede consultarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@bicicletaurbana.cl o a través del WhatsApp +56932595060

No nos hacemos responsables del mal uso del Aparato Eléctrico (Longboard/Ebike), el cliente lo recibe funcionando , probado y en caso de que sea enviado a región se harán videos de demostración que estamos entregando un producto funcionando a través de un video y una conversación.

La garantía del Aparato Eléctrico (Longboard/Ebike) aplica solamente para fallas de fábrica.

La garantía no aplica para después de usado. No aceptamos devoluciones.

La garantía que ofrecemos es, en principio, la reparación del producto y no el cambio de este. Para que aplique la reparación del producto se debe verificar que la falla fue ocasionada por un problema de fábrica.

Si la falla fue ocasionada por el cliente, esta reparación tendrá un costo. Es comun que las personas no estan acostumbradas a manipular productos en el ámbito de la Electromovilidad.

¿ por qué no nos hacemos responsables? La explicación es que nos ha pasado que los clientes exponen el Aparato Eléctrico (Longboard/Ebike) a condiciones que no deberían, haciendo mal uso del producto, por ejemplo:

1. AGUA: Para que el Aparato Eléctrico no falle no se debe usar bajo la lluvia, no pasar por charcos de agua, ambientes húmedos , orilla de playa , entre otros. El contacto con el agua no se recomienda.

A pesar de que los Aparatos Eléctricos (Longboard/Ebike) en sus fichas técnicas digan que tienen resistencia al agua, en algunos casos protección IP54, nosotros como proveedores no recomendamos el contacto con el agua. En resumen, no lo use en contacto con el agua.

2. PENDIENTES: Para que el Aparato Eléctrico, en este caso particular el Longoboard Eléctrico, no falle, no se debe usar en montañas inclinadas, no subir cerro por senderos con obstáculos, no usar sobre superficies rocosas, raíces, grietas, barro, entre otros.

Nuestros Longboards Eléctricos son solamente para el uso de Ciclovías o Caminos Pavimentados planos o lisos, también caminos de tierra planos o lisos.

Los Longboards Eléctricos, no suben cerros. No usar en pendientes inclinadas. Aunque las fichas técnicas dicen que soportan pendientes de 10° – 20° no se recomienda. No lo use para subir.

En el caso de las Bicicletas Eléctricas si puedes subir pendientes suaves, pero siempre por pavimento o camino liso.

Las bicicletas con motor trasero no son para descenso, senderos con obstáculos o maltrato en general.

3. RESPONSABILIDAD: En caso de que el cliente haga mal uso del Aparato Eléctrico (Longboard/Ebike) , nosotros como proveedores no lo sabremos y tampoco nos haremos cargo de fallas o garantía. No nos hacemos responsables de que las personas no cuiden o no usen correctamente el producto.

Aunque muchas veces los clientes no son capaces de reconocer el mal uso del Aparato Eléctrico, nosotros nos damos cuenta al momento de revisarlo, ya que las evidencias son fáciles de descubrir. Es por este motivo que no nos hacemos responsables, pero si contamos con Servicio Técnico para la reparación. La reparación tiene un costo.

4. SOL : Nunca dejar los Aparatos Eléctricos (Longboard/Ebike) al sol , las baterías de Litio no pueden estar a la intemperie con sol directo. El sobrecalentamiento puede hacer explotar la batería. Sobre todo en verano. Cuidar la batería del sol directo y calor extremo.

5. BATERÍA: Nunca descargar la Batería al 100%, siempre parar antes de la descarga total y volver a recargar. Las baterías de Litio requieren de cuidados especiales. No pueden ser expuestas a altas temperaturas (más de 35ºC), ni muy bajas (menos de 10 ºC). No debes esperar que la carga llegue a 0%. Para una mayor vida útil (más de 2 años), te sugerimos no bajar de una carga de 20%.

IMPORTANTE: No cargue el aparato eléctrico (Longboard/Ebike) inmediatamente después de usarlo, espere unos 30 minutos que este se enfríe para cargarlo (enchufarlo).

6. NEUMÁTICOS: Verifique la presión de los neumáticos según especificaciones 35 – 40 PSI según el modelo del Aparato Eléctrico (Bicicleta Eléctrica)

7. TRUCOS: Los Aparatos Eléctricos (Longboard/Ebike) no son para acrobacias o saltos . No son para Descenso. No son para trucos.

1.¿Dónde están ubicados? Estamos en Avenida Providencia 1622 Local 18. De lunes a viernes desde las 11 a 18 hrs.

2. ¿Tienen repuestos y servicio técnico? Si tenemos, tenemos los repuestos de nuestros Aparatos Eléctricos (Bicicleta Eléctrica o Longobard Eléctricos).

No reparamos o no vendemos repuestos para otras marcas.

3. ¿Puedo usarlo bajo la lluvia o agua? No se puede usar bajo lluvia, no se puede pasar por charcos , no se puede lavar con manguera, no se puede mojar. Todo lo eléctrico no es compatible con el agua. Aunque tenga protección IP54, sellos, impermeabilidad según fichas técnicas, no recomendamos el contacto con el agua.

4. ¿ Puedo usarlo en el cerro ? No son para cerro , nuestros Aparatos Eléctricos (Bicicleta Eléctrica o Longboard Eléctrico) son para uso en ciclovías o caminos pavimentados. En el caso de las Bicicletas Eléctricas, por ejemplo, puedes subir y bajar el cerro San Cristóbal pero solamente por el pavimento, es decir, caminos lisos. Subidas suaves.

5. ¿ Qué peso soporta ? Se recomienda hasta 100 kg. Según el peso de cada persona va a variar la autonomía del Aparato Eléctrico (Bicicleta Eléctrica o Longboard Eléctrico).

6. ¿Hacen envíos a Regiones ? Si hacemos por Starken por pagar . El tiempo va a depender de la distancia , por lo general son 4 a 5 días hábiles después del pago del Aparato Eléctrico (Bicicleta Eléctrica o Longboard Eléctrico).

Elementos de Seguridad

Ocupar Casco y Protecciones debe ser una obligación , los equipos eléctricos que vendemos , son vehículos , son equipos que corren a velocidades superiores a una bicicleta tradicional , por favor tome la precaución de usar siempre sus elementos de seguridad personal.

Cuidado con daño a terceros , un vehículo eléctrico fuera de control es sumamente peligroso. Nunca manipule el acelerador si no está montado en la tabla o bicicleta.

No manipule el acelerador , controlador , computador con la batería encendida. Apague el Equipo antes de manipular o hacer alguna modificación. Antes de meter las manos a la mecánica o si tiene la bicicleta detenida por precaución apagarla.